ProGmag prépare chaque configuration en atelier puis paramètre chez vous le logiciel et le matériel en configurant l’ensemble des options possibles et en suivant au plus près votre mode d’organisation. Son logiciel disposant de fonctionnalités très étendues, c’est le paramétrage d’une chose ou de son contraire qui font toute la richesse d’exploitation de votre outil de travail.

ProGmag peut être présent le jour de votre ouverture ou de votre première utilisation du logiciel. Il est rassurant d’avoir à ses côtés un professionnel qui connaît l’utilisation de votre système sur le bout des doigts.

En tant qu’organisme de formation agréé, notre équipe de formateurs est présente pour vous encadrer et transmettre toutes les connaissances dont vous avez besoin sur nos produits. Les coûts de formation peuvent être pris en charge de façon partielle ou totale en fonction de votre organisme collecteur.
Nous formations qui répondent à vos besoins ainsi qu’à vos disponibilités :

•  Sur place : des sessions de formation personnalisée se déroulent chez vous, par groupe de deux ou trois jours consécutifs.
•  Par téléphone : des journées de formation par téléphone avec prise de contrôle à distance, décomposées en unités de demi heure sur rendez vous. Le temps nécessaire à traiter le point que vous souhaitez et d’étaler ainsi votre crédit de temps sur plusieurs sessions.

La force de l’assistance proGmag provient de son équipe de techniciens-informaticiens expérimentés.

Notre contrat annuel d’assistance garantit une réponse téléphonique 6 jours sur 7 et une prise de contrôle à distance des postes avec l’accord du client en réponse à des problèmes portant sur l’utilisation du progiciel détenu par le Client ainsi qu’aux problèmes liés au système et réseau informatique en lien direct avec l’utilisation du progiciel. Ce contrat donne également accès aux mises à jour enrichissant ainsi le progiciel de nouvelles fonctionnalités et corrigeant les éventuelles erreurs.

 C’est pourquoi, quand vous êtes devant une situation bloquante, nos statistiques font état que votre problème est pris en charge par un technicien en moins de 2 minutes.