HYDRAMATH est affiliée au groupe HYDROSUD (92 magasins en France, Espagne et Belgique) spécialisé dans la commercialisation de piscines et accessoires. L’enseigne HYDRAMATH comprend deux magasins à Languidic et Vannes, équipés avec le logiciel Point de Vente g5 en gestion multimagasin.
Entretien avec Vanessa DEPUYDT, HYDRAMATH
Quelle solution informatique aviez-vous avant d’opter pour celle de PROGMAG ?
Quand nous avons démarré avec un premier magasin, nous avions un logiciel de gestion qui nous avait été installé par un revendeur. Nous avons rencontré beaucoup de problèmes dus, non pas au logiciel, mais au revendeur qui n’avait pas les compétences pour répondre à nos problèmes techniques. Quand nous avons ouvert notre second magasin, nous avons alors choisi le logiciel Point de Vente g5 de PROGMAG avec lequel nous avons travaillé pendant un an et qui nous a donné entière satisfaction. Au cours de l’année 2005, nous avons ouvert un deuxième magasin et souhaitions mettre en réseau les deux sites. Nous avons alors confié la responsabilité de cette installation informatique à une tierce personne qui a choisi, pour des raisons de proximité, de faire appel à une société locale. Celle-ci nous a installé le logiciel APISOFT avec lequel nous avons eu alors d’énormes problèmes… mais nous avons dû finir l’année avec ce logiciel. S’il offrait l’avantage d’une connexion permanente entre les deux sites par une ligne ADSL, il y avait en revanche énormément de coupures. Pendant ces interruptions, le deuxième magasin ne pouvait plus travailler et cela pouvait durer plusieurs heures, voire plusieurs jours !
Pourquoi être revenu alors au logiciel de PROGMAG ?
D’abord pour son utilisation claire, simple et logique. La conception de ce logiciel est vraiment intelligente. Ensuite, parce qu’il nous semble important d’avoir à faire au concepteur du logiciel et non à un revendeur qui connaît moins bien le logiciel et qui, du coup, fait perdre beaucoup de temps. Et puis, en cas de soucis techniques, le SAV est disponible pour répondre à nos demandes. A la différence de notre précédente solution, Point de Vente g5 bascule automatiquement en caisse déconnectée en cas d’interruption de la communication avec le serveur contenant les fichiers. Nous pouvons ainsi continuer de travailler. Et, en cas de plus gros soucis, le bureau d’études de PROGMAG fait évoluer le logiciel et nous envoie une mise à jour.
Comment se sont déroulées les premières installations du logiciel ?
Très simplement, nous avions préparé nos différents fichiers (articles, clients, fournisseurs, etc.) sous Excel. PROGMAG nous les a intégré directement dans le logiciel.
Quelles sont les spécificités de votre métier et comment les logiciels Point de Vente y répondent ?
Nous avons deux activités : l’activité magasin et la partie chantier. PROGMAG répond complètement aux exigences de gestion de magasin : vente comptant, vente différée, gestion des acomptes, des avoirs, gestion des commandes et des bons de livraison et gestion du stock notamment. Nous n’utilisons pas encore la gestion des cartes de fidélité mais, de source d’utilisateurs chevronnés, l’étendue des fonctionnalités proposées répondra très largement à nos besoins dans ce domaine. Nous apprécions également de pouvoir sortir des statistiques très complètes en fonction de nombreux paramètres que l’on sélectionne.
Quels sont les principaux avantages que vous appréciez dans le progiciel Point de Vente g5 ?
La gestion des avoirs, des acomptes et des factures différées est vraiment très claire. Et j’en passe et des meilleurs.
« ll nous semble important d’avoir à faire au concepteur du logiciel et non à un revendeur qui connaît moins bien le logiciel»
Mme Vanessa DEPUYDT, HYDRAMATH
Sur quels aspects du logiciel aimeriezvous des améliorations ?
Le transfert de données entre les deux sites est bon, à l’exception des documents clients qui sont mis à jour le lendemain et non en temps réel, ce qui parfois peut poser problème. Il serait intéressant aussi de plancher sur une solution qui permettrait de gérer nos magasins comme PROGMAG le permet, et en même temps, de gérer la partie chantier de façon claire et précise (sortie de stock, facturation, prix de revient par chantier, statistiques par chantier et par activité, etc.). Bien entendu, c’est possible aujourd’hui mais, pour le moment, c’est un peu du « bricolage ».
