Témoignages Clients

Je suis relativement satisfait des services de la hotline. Même s'il faut être un peu patient au standard quand on a un hotliner, ils sont efficaces et règlent rapidement nos soucis. L'accueil est très bon.

03/06/2015 :: Mr Rokvam de CENTRAKOR St MEDARD


Globalement très satisfait de votre hotline. Aucun souci. l'accueil est plutôt bon.

03/06/2015 :: Mr Dos Santos de CENTRAKOR ARGENCES


Je suis très satisfaite de vos services. Vos techniciens de la hotline sont très gentils et particulièrement patients. Il font leur maximum.

27/05/2015 :: Mme COTTE de CENTRAKOR CONCARNEAU


Je suis plutôt satisfait de PROGMAG en ce moment. je n'ai quasiment pas eu besoin de contacter votre hotline sur le mois de mai et tout semble fonctionner correctement.

27/05/2015 :: Mr Segura de CENTRAKOR AIMARGUES


Je suis complètement satisfaite de la hotline. Super équipe ! rapide, efficace, géniale, super disponibilité 10/10 sans hésiter !

10/10/2014 :: Stephanie de JARDINERIE FAICHAUD NOUVELLE


L'intervention de la semaine dernière s'est très bien passée, et tout est rentré dans l'ordre. Nous sommes complètement satisfaits de votre hotline, l'accueil est bon. Nous apprécions particulièrement votre nouveau standard qui nous indique combien de temps à l'avance nous allons patienter (ex : vous êtes le prochain sur le la file d'attente).

03/10/2014 :: Mme Cotte de CENTRAKOR CONCARNEAU


: L'intervention de la semaine s'est bien passée et est terminée. Globalement nous sommes satisfaits de votre hotline même si parfois il faut patienter un peu avant de les avoir.

15/09/2014 :: Mr Segura de CENTRAKOR AIMARGUES


L'intervention de la semaine dernière s'est très bien passée. Je suis très satisfaite de la hotline. Les techniciens sont toujours très accueillants. On arrive à les joindre relativement rapidemment et ils prennent bien le temps de nous expliquer. C'est essentiellement moi qui appelle la hotline, et je n'ai jamais de problème.

18/02/2014 :: CENTRAKOR SAINT MEDARD


La dernière intervention s'est très bien passée comme à chaque fois d'ailleurs. Très satisfait de la hotline, nous n'avons jamais de problème. Rien à redire au niveau de l'accueil, de la disponibilité des techniciens … c'est parfait !.

15/02/2014 :: ALEA


Nous sommes globalement satisfaits de la hotline, dans l'ensemble rien à redire. En terme de disponibilité ça va beaucoup mieux qu'auparavant. L'accueil est bon. J'ai eu régulièrement David ces derniers temps et on s'entend plutôt bien.

15/02/2014 :: CENTRAKOR LES ESSART


Nous sommes globalement satisfaits de la hotline, dans l'ensemble rien à redire. En terme de disponibilité ça va beaucoup mieux qu'auparavant. L'accueil est bon. J'ai eu régulièrement David ces derniers temps et on s'entend plutôt bien.

15/02/2014 :: CENTRAKOR LES ESSART


L'intervention de la semaine dernière s'est très bien passée. En régle générale, cela se passe toujours bien avec vos techniciens, ils prennent la main et réglent nos soucis immédiatement. Rien à signaler en terme d'acceuil et de disponibilité.

15/01/2014 :: CENTRAKOR CASTANET


Globalement satisfait de la hotline. Les techniciens sont efficaces, clairs et je suis plutôt content de vos services. Il y a une bonne écoute de nos problèmatiques et les techniciens comprennent vite. En terme de disponibilité, c'est plutôt bien aussi. Le plus souvent j'ai quelqu'un immédiatement et si non ils me rappellent rapidemment. Cependant, j'ai 2 remarques à faire quand même :
- Concernant la dernière mise à jour qui a été faite, il y avait des changements importants pour lesquels nous n'avons pas été averti. (exemple pour les tableaux de bord). Nous allons avoir une nouvelle mise à jour début février et j'espère que nous aurons cette fois pas de surprise. (J'ai déjà fait part de cela à Davy)
- De plus, lors de l'ouverture d'un nouveau dépôt, c'est dommage que ce ne soit pas la même personne qui s'occupe chez vous du paramétrage de A à Z. et qu'il puisse avoir une procédure identique pour toutes nos boutiques.

15/01/2014 :: FAMILLE MARY


Tout se passe très bien avec la hotline. Aucun souci, tout est tès bien. Les techniciens prennent le temps de nous expliquer correctement les choses car nous manquons encore beaucoup d'expérience. Votre service est "Tip Top". En terme de disponibilité, ça va aussi. Pas de difficulté non plus pour le changement de taux de TVA. Trés satisfait.

02/01/2014 :: CENTRAKOR AIMARGUES


Globalement très satisfaite de votre hotline. Les techniciens sont très agréables et on est toujours très bien reçu. C'est un très bon point. Cependant, les réponses apportées sont parfois incomplètes, par exemple nous avons eu un souci technique sur nos factures qui a été réparé mais on s'aperçoit aujourd'hui que le même problème survient au niveau des BL. Le logiciel nous semble quand même assez compliqué ( pas informatisé avant), il y a beaucoup de paramétres à remplir.Je serait plutôt favorable à une journée de formation sur site ou pour une formation groupée, (elle me recontacte un peu plus tard dans l'année. )

15/12/2013 :: FRANCE RURALE BOIRON


Nos soucis sont résolus et l'intervention s'est bien passée. En régle générale, tout se passe bien. Soit on a un technicien immédiatement, soit on est rappelé par la suite, mais rien à redire. L'acceuil est bon.

17/05/2013 :: FRANCE RURALE


Mon problème est résolu et je suis très satisfait de la hotline. A chaque intervention nos problèmes sont résolus immédiatement. Rien à redire. L'accueil est très bien.

17/04/2013 :: CVO (Oyonnax)


Nous sommes toujours très satisfaites de la hotline et notre intervention de la semaine dernière s'est très bien passée. Leur disponibilité est plutôt bonne et l'accueil est excellent.

25/03/2013 :: 26 PASSAGE (PARIS)

Aucun souci avec la hotline, nos problèmes sont résolus immédiatement. Rien à redire au niveau de l'accueil, et de leur disponibilité. Tout est parfait.

05/02/2013 :: HYDRAMATH


Notre problème de la semaine dernière a été résolu mais en plusieurs interventions. Nous sommes globalement satisfaits de vos services. L'accueil des techniciens est bon.

27/02/2013 :: CENTRAKOR BOURGES


Nous n'avons jamais de souci avec vous et tout se passe toujours très bien. Concernant l'intervention de la semaine dernière pour notre problème de clôture de caisse le problème est résolu.

27/02/2013 :: CENTRAKOR SIGEAN


L'intervention de la hotline pour notre inventaire s'est bien passée. Nous avons eu un bon coup de main et nous sommes satisfaits comme à chaque fois, et même si parfois on n'arrive pas toujours à les joindre du 1er coup ils finissent par nous rappeler.

22/01/2013 :: CENTRAKOR COLOMBIERS


Très bonne intervention de la hotline, aucun souci tout est réglé et l'accueil est excellent. Un petit bémol sur le fait que parfois on n'arrive pas à les joindre , mais en régle générale ils nous rappellent. Nous sommes tres satisfait de leurs interventions.

21/01/2013 :: MCOM MOTO


Nous voyons une nette amélioration de la qualité de vos prestations par rapport à la fin de l'année 2012. Mon problème a été résolu dès le lendemain de mon appel et on m'a rappelé tout de suite derrière. Je n'ai plus rien en attente. La hotline semble moins saturée.

03/01/2013 :: CENTRAKOR ST CYPRIEN